Премиальная поддержка
Ваши ИТ-инвестиции в надежных руках!
NEBO Systems предлагает круглосуточную экспертную поддержку, которая оптимизирует вашу операционную деятельность и ускорит внедрение инноваций. Наши индивидуальные решения учитывают уникальные потребности вашего бизнеса, а быстрое реагирование на запросы гарантировано. Избавьтесь от забот по управлению и обслуживанию инфраструктуры - позвольте нашим специалистам заботиться об этом, пока вы сосредоточитесь на инновациях. Доверьтесь NEBO Systems - вашему надежному партнёру в защите ваших ИТ-инвестиций.
| Наименование сервисного пакета | Базовый | Оптимальный | Расширенный |
| Описание | 9x5, Время реакции на следующий рабочий день, удалённая диагностика + FRU замена на месте, запчасти включены. | 24x7, Время реакции в день обращения, удалённая диагностика + FRU замена на месте, запчасти включены | 24x7, Время реакции в день обращения, удалённая диагностика + FRU/CRU замена на месте, запчасти включены. |
| Время работы специалистов поддержки | 9:00 - 18:00, 5 дней в неделю | 24 часа, 7 дней в неделю | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Выезды инженера | Включены выезды на замену FRU-запчастей. Остальные оплачиваются отдельно | Включены выезды на замену FRUзапчастей. Остальные оплачиваются отдельно | Включены выезды на замену FRU + CRU запчастей |
| Время реакции на заявку | 9 часов | 6 часов | 6 часов |
| Гарантированное время восстановления работоспособности | нет | нет | 10 часов, после окончания диагностически и определения неисправности *в зависимости от города время может разниться |
Оставьте ваши данные и мы с вами свяжемся!
